【课程大纲】
第一讲：培训师基本功
培训实施流程
什么是培训
培训三要素
培训的十大模块
二、有效培训的系统模型
培训师的MKASH模型
成人培训的特点
培训师的角色和定位
1、培训师应有的知识
培训师应有的动机
培训师应有的态度
培训师应有的技巧
培训师应有的习惯
培训师的八大特质
第二讲：培训常见的典型问题
课堂气氛沉闷
对沉闷的认知
沉闷的危害
对沉闷的分析
克服沉闷的对策和技巧
讲师的角色错位
讲师角色错位的具体表现
言辞攻击的分析
避免讲师角色错位的方法
讲师过度紧张
危害
控制与减轻紧张情绪的方法
四、严重超时
危害
分析
对策
时间大量剩余
应对策略
第三讲：培训课程设计
课程设计步骤
课程设计的目的与目标
五大关键因素
课程设计的步骤与方法
相关资料收集
分类整理
课程内容的逻辑安排
时间分配
问题的解决方案
教材编写大思路
教材编写小技巧
如何转化成演示文稿（PPT）
①PPT的制作要领
②操作要领
【课堂训练】以小组为单位，抽选题目，现场完成教案（课程设计编写）与PPT制作
教材的细节问题
①单元内容
②版面规划
第四讲：培训师的语言能力
流畅表达的前提
平稳的心理状态
恐惧心理
有效调试恐惧心理的技巧
克服紧张情绪
①大思路
②小技巧 
语言能力
结构
逻辑
内容
培训师语言表达的总体要求
有效的开场白
常用技巧
避免的语言
引发兴趣的技巧
有说服力的八种例证
表达的逻辑性
表达的结构
用字遣词
表达的“四大天王”
结束语
【课堂训练】
■开场白
■结束语
■五分钟的课程讲授
第五讲：培训师的声音技巧
一、音质音量
二、语速语调
三、节奏停顿
四、练习发声八要素
【课堂训练】利用学习到的声音技巧，展示课堂讲授（五分钟）
第六讲：培训师的着装、表情、肢体语言
培训师课前注意事项
体力：养精蓄锐
工具：事先检查测试
心理预演
男女着装注意事项
表情
种类：面部表情、肢体表情、情绪表情
作用
自然的表情
肢体
关联性、位置、动静、方位、快慢、情绪
肢体动作的基本要求
手势的重要性
手势动作的技巧与忌讳
与培训对象对视交流的好处
对视交流需要做的、不需要做的
【互动游戏】我是大明星
第七讲：培训中的互动规律
一、什么是互动？
二、互动技巧
掌控学员的技巧
教学法
课堂讲授
小组讨论
辩论
情景模拟
案例分析
游戏互动
体验式
多媒体
演示
课堂提问
为什么需要课堂提问？
课堂提问的作用
示范
回答问题
有效聆听
六、反馈
有效反馈标准
赞赏的反馈
中性的反馈
负面的反馈
提问时的控场技巧
时间控制
处理特殊情况
板书
准备
注意事项
【课堂训练】我是优秀培训师

课程标签：银行、企事业单位